Politique de remboursement

Chez La Cabane des Petits Curieux, nous souhaitons que chaque commande se passe dans les meilleures conditions.

Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Le droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe aux achats à distance, sauf exceptions prévues par la loi. 

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via la page Contact de la boutique en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet, et si possible dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation simple. En revanche, si le produit reçu est abîmé, défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour ne doivent pas être à la charge du client. 

Produit abîmé ou problème de commande

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement via la page Contact, en joignant votre numéro de commande et des photos du produit concerné.
Nous prendrons le temps d’étudier la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans le respect des délais légaux. En cas d’annulation d’un achat à distance, le remboursement doit intervenir dans un délai légal encadré.

Merci pour votre confiance,
Marvin & Cindy
La Cabane des Petits Curieux 🧸